facebook tracking

Customer Success Manager, Datscha Oy

Scroll to content

Me Newsecin sisaryrityksessä Datschassa tarjoamme sinulle erityisen urahaasteen. Datan merkitys kiinteistösijoittamisen ja -hallinnoinnin päätöksenteossa kasvaa, ja me olemme läpiviemässä alan murrosta etujoukoissa auttaen asiakkaitamme tekemään järkeviä päätöksiä. Kun tähän yhdistyy tarjoamamme rooli, jossa ilman vuosikymmenten toimialakokemusta pääset rakentamaan omaa asiantuntijabrändiäsi ja kehittymään alamme arvostetuksi asiantuntijaksi, ei tätä tilaisuutta kannata ohittaa olankohautuksella. Katso tarkemmin, mitä me voimme sinulle tarjota!

Sinun työsi kirkkain tavoite on asiakaspalvelutasomme nostaminen sekä asiakastyytyväisyytemme ylläpito ja kasvattaminen. Vastaat meidän asiakaskokemuksestamme. Varmistat, että asiakkaamme hyödyntävät kaupallisen kiinteistöliiketoiminnan SaaS-palveluamme entistä monimuotoisemmin. Tuotat kiinteistösijoittajille kuten eläkevakuutusyhtiöille, kiinteistörahastoille ja pankeille sekä rakennuttajille ja kiinteistöjen managereille lisäarvoa – arvoa, jonka myös sinä heille osoitat. Konkreettisesti tämä tapahtuu asiakastapaamisissa ja laatimiasi asiakaskohtaisia suunnitelmia toteuttaen. Tuet myös meidän myyntiämme esimerkiksi asiakastapahtumissa.

Tämä ei ole tehtävä, jossa teet kylmäsoittoja tai satunnaisesti roiskit jotain asiakkaidemme suuntaan. Arvo työssäsi syntyy asiakassuhteiden syventämisestä; suunnitelmallisesta asiakaskokemuksen rakentamisesta, mikä on työnä tavoitteellista ja palkitsevaa. Se on aktiivista yhteydenpitoa, tarvekartoitusta, opastusta, palautteen saamista sekä mahdollisten myyntiliidien ja kehitystarpeiden delegointia.

Rooli, johon tulet, on meillä uusi. Ruotsissa sinulla on kollega mutta Suomessa juuri sinä olet asiakastyömme vahvin lenkki ja paljon vartija. Varmistat työlläsi ja asiakasviestinnällämme, että asiakkaamme hallitsevat palvelumme hyödyntämisen. Näin edesautat heitä menestymään. Olet myös linkki asiakkaidemme ja tuotekehityksemme välissä – asiakaspalautteet kulkevat kauttasi viitoittamaan tuotekehitystämme. Osa työtäsi on palvelumme informaatiomäärän rikastuttaminen, millä on myös yhteys palvelumme kehittämiseen. 

Sinun ja meidän suuntamme

Voisi sanoa, että tulet pyörittämään kahden kollegasi kanssa Datschan Suomen liiketoimintaa. Olemme pieni tiimi isommassa kansainvälissä yrityksessä ja vielä isommassa konsernissa. Tällä hetkellä liikevaihtomme Suomessa on noin miljoona euroa ja kasvutavoitteemme on kirkas. Kolmessa vuodessa kaksinkertaistamme liikevaihtomme sekä asiakasmäärämme, ja meillä on todennäköisesti lisäksesi kolme uutta työkaveria. Tavoitteemme on kova, mutta siihen pääsemisessä meitä auttaa ainutlaatuinen, jatkuvasti kehittyvä tuote, asemamme markkinassa ja työkaverimme. Lähtökohdat onnistumisellemme ovat mielestämme kunnossa!

Mitä sinä saat?

Olemme Suomessa ainut kiinteistöliiketoimintaan dataa ja sen analysointiin työkalua tarjoava yritys. Näin ollen roolisi Customer Success Managerinamme on ainut laatuaan Suomessa. Mitä tämä rooli ja me työnantajana sinulle tarjoamme? 

  1. Data on vasta ottanut jalansijaa päätöksenteon keskiössä kiinteistöjohtamisessa. Alan toimijat haluavat kehittää toimintaansa, ja meillä on resurssit kehittää heille palveluita, ja viedä alan digitalisoitumista eteenpäin. Tähän pääset mukaan – viemään alaa eteenpäin ja näyttämään, kuinka asiakkaamme voivat saada entistä paremmin tukea omaan päätöksentekoon ja liiketoimintaansa palvelullamme.
  2. Meillä on jo valmiiksi korkea asiakastyytyväisyys. Et siis tule varsinaisesti korjaamaan mitään. Ambitiotasomme on kuitenkin korkea ja haluammekin kanssasi varmistaa, että jatkossakin asiakkaamme kokevat tuon edellä mainitun arvon, jonka me voimme heille tuottaa. Pääsetkin näkemään muutoksen, mihin itse vaikutat mm. asiakkaidemme osaajia kouluttaen ja valmentaen.
  3. Koska Suomessa olemme pieni porukka, on meidän roolimme laajat ja tehtävämme monipuolisia. Päätöksentekomme on dynaamista, ja onnistumisemme on pitkälti meistä itsestä kiinni. Roolissasi olet jatkuvasti yhteydessä ulkomaisiin kollegoihisi, jotka myös ovat tukenasi arjessa. Isona konsernina pystymme tarjoamaan sinulle kasvun mahdollisuuden – niin osaamistasi kuin uraasi ajatellen.  
  4. Olemme Suomessa ainutlaatuinen toimija. Tämä on sinulle tilaisuus päästä esille alamme arvostettuna osaajana. Tulet esimerkiksi järjestämään kanssamme kiinnostavia tapahtumia, joissa myös sinä nouset estradille. Meillä pääset rakentaman omaa asiantuntijabrändiäsi laajalle asiakas- ja sidosryhmäjoukolle. Tulet myös palkituksi onnistumisista – etkä ainoastaan kiitoksilla.

Kaiken tämän hehkutuksen rinnalla on toki muistettava, että työsi on vaativaa. Se ei tarkoita loputunta venymistä tai kohtuuttomia työtunteja, mutta itsesi saat varmasti laittaa tässä työssä likoon. Haluatko ottaa haasteen vastaan?

Näin menestyt tässä tehtävässä

Jotta saat terävän lähdön työhösi ja tekemiseemme, sinulla on oltava perusymmärrys kiinteistöliiketoiminnasta. Lähestyt tätä kenttää rahoituksen, liiketalouden ja analyysien tai kiinteistöjen hallinnan kulmasta. Ymmärrät, millaiset seikat vaikuttavat kiinteistösijoitusten tuottoon, tai kuinka kiinteistöalan toimijat toimivat. Vuosikymmenien työkokemus ei ole mielestämme oleellista, vaan onnistumisesi varmistat ennen kaikkea halullasi oppia ja kehittyä.

Tämä rooli edellyttää sinulta rohkeutta esiintyä ja ottaa yhteyttä asiakkaisiin. Et siis kavahda puhelimeen tarttumista tai esimerkiksi koulutustilaisuuksien vetämistä. Aktiivinen viestintä ja kommunikointi myös englanniksi on sinulle luontaista ja mieluisaa. Asiakkaiden kanssa toimiessasi olet päämäärätietoinen, ratkaisukeskeinen ja itseohjautuva. Koska työssäsi on kyse nimenomaan asiakkaista, sinulla on oltava halu auttaa heitä menestymään.

Miltä kuulosti? Voisiko tämä olla sinulle sopiva seuraava askel urallasi? Varmistutaan siitä seuraavaksi yhdessä.

Mikäli sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävääsi tai meillä työskentelyyn liittyen, Matti juttelee mielellään niistä kanssasi lisää. Hänet tavoitat parhaiten arkisin klo 8:00 - 9:00 tai klo 15:00 - 17:30. Voit myös laittaa sähköpostia matti.uusivirta@datscha.com.

Tähän tehtävään voit hakea oheisen hakulomakkeen kautta 1.7.2019 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja tapaamme tehtävästä kiinnostuneita jo hakuaikana, joten älä suotta odota viimeiseen päivään.

Lähetä hakemus

Tai tiedätkö jonkun, jolle tämä sopisi vielä paremmin? Kerro heille!

Helsinki

Mannerheiminaukio 1 A
00100 Helsinki Ajo-ohjeet +358 20 742 0400

Tervetuloa meille töihin!

Kasvamme voimakkaasti asiakkuuksiemme myötä ja rekrytoimme kiinteistöalan ammattilaisia jatkuvasti! Lue lisää asiantuntijapalveluistamme ja jätä rohkeasti yhteystietosi meille "Connect"-toiminnon kautta tai hakemalla suoraan avoinna olevaan tehtävään. 

GPTW2019Teamtailor.png

Meillä Newsecissä työskentelet kiinteistöalan huippuasiantuntijoiden kanssa. Olemme jo 12. kertaa yksi Suomen parhaista työpaikoista Great Place to Work -tutkimuksen mukaan. Olemme vahvasti arvojohdettu yritys ja välitämme kollegoistamme, työstämme ja asiakkastamme. Meillä kaikille annetaan vastuuta ja valtaa alusta alkaen. 

Kulttuurimme on ihmiskeskeinen. Meillä tehdään tiiviisti töitä yhdessä,  hauskanpitoa unohtamatta.

 

  • The Full Service Property House

    Newsec on Pohjois-Euroopan ainoa täydenpalvelun kiinteistöalan yritys. Siksi meillä on tarjota urapolkuja niin Suomessa kuin ulkomailla. Panostamme vahvasti toimintamalliemme kehittämiseen ja haluamme palvella asiakkaitamme kiinteistöalan palveluiden edelläkävijänä.

  • Passion for Colleagues

    Joustavat työajat ja etätyön mahdollisuus ovat osa toimintakulttuuriamme. Meillä ihmisistä välitetään henkilökohtaisesti ja otamme huomioon yksityiselämän tilanteet. Kannustamme kaikkia itsestä huolehtimiseen ja näin syntyy tunne, että Newsecissä jokainen on ihmisenä arvokas - ei vain työntekijänä.

  • Hyvät edut

    Newsec tarjoaa hyvät henkilöstöedut. Työterveyshuoltoa tukemassa on Laaja Terveysturvavakuutus ja lisäksi mm. tapaturmavakuutus vapaa-ajalle sekä sairaan lapsen hoitopalvelu. Käytössämme on Edenred Duo -kortti lounas- ja virike-etuineen sekä paljon muuta.

Joko Newsec on työpaikkasi?

Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.

email
@newsec.fi
Teamtailor

Rekrytointityökalu Teamtailorilta